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La boutique en ligne de produits bio exotiques
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Produits du terroir
La boutique en ligne Saveur Réunion vous propose ces produits cultivés et transformés avec le plus grand soin dans les vallées escarpées de nos petits villages fleuris des Hauts de l'île.
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BoutiqueQui est Saveur Réunion?Pourquoi une boutique, produits éxotiques de l'ile de la Réunion? Comment nous contacter en cas de question spécifique? CommandeComment commander?Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne? J’ai interrompu ma commande en ligne, mes données seront-elles enregistrées? Comment puis-je annuler ma commande? Puis-je commander 24h/24 et 7j/7? Que faire si je ne reçois pas d’accusé d’enregistrement de commande? Comment obtenir une facture? Produits / PrixComment en savoir plus sur les produits?Les prix indiqués sont-ils hors taxes ou TTC (Toutes Taxes Comprises)? LivraisonQuels sont les modes de livraison?Quels sont les délais de livraison? Quels sont les frais de port? Et si je ne suis pas là au moment de la livraison? Vers quels pays livrez-vous? Que faire si j'ai un problème avec un article? BoutiqueQui est Saveur Réunion?Saveur Réunion est la première boutique des produits du térroir de l'ile de la Réunion. Elle permet aux Réunionnais de métropole et du monde de garder en mémoire les saveurs du pays. Pourquoi une boutique sur les produits de la Réunion? C’est la constatation que certaines saveurs éxotiques du pays restent trop discrets et/ou méconnus de nos compatriotes expatriés. D'où l’idée de proposer une boutique dédiée aux produits de la Réunion. Comment nous contacter en cas de question spécifique? Vous pouvez le faire par email. Pour cela rendez-vous dans la rubrique « contacter Saveur Réunion » située en bas de la page d'acceuil de notre site web. CommandeComment commander?Pour connaître la procédure de commande, vous pouvez vous reporter à la rubrique « Mode opératoire de votre panier, dans le cadre droit de la page d'acceuil de notre site web ». Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne? Une fois la commande passée en ligne, vous recevez immédiatement une confirmation par courrier électronique. Celle-ci comprend toutes les données de votre commande. J’ai interrompu ma commande en ligne, mes données seront-elles enregistrées? Non ! Toutes les données saisies lors du processus de commande ne sont enregistrées que lorsque vous avez rempli intégralement le formulaire et validez la commande. Comment puis-je annuler ma commande? Pour toute annulation de commande, contactez directement l'entreprise artisanale la Maison des Délices, voir ses coordonnés dans le menu Condition Vente de notre boutique en ligne, en expliquant brièvement les raisons de l'annulation. Reportez-vous pour cela à l’article 6 de nos conditions générales de vente. Puis-je commander 24h/24 et 7j/7 ? Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc passer commande à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. Bien entendu, votre commande ne sera traitée que pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Que faire si je ne reçois pas d’accusé d’enregistrement de commande ? Dans un délai de 24 h après avoir enregistrer votre commande, vous recevrez par e-mail un accusé d’enregistrement de votre commande. Dans le cas où ce document ne vous est pas parvenu dans le délai indiqué, il vous convient de contacter l'Entreprise artisanale la Maison des Délices (voir ses coordonnés dans le menu Condition Vente de notre boutique en ligne) car il est possible que la commande a été enregistrée et transférée à la l'entreprise artisanale la Maison des Délices et que pour des raisons techniques d'acheminement vous n'avez pas reçu d'e-mail.. Comment obtenir une facture ? La facture de votre commande vous sera adressée avec votre colis. ProduitsComment en savoir plus sur les produits ?Pour en savoir plus sur un produit, vous pouvez accéder à sa fiche détaillée qui est aussi sa fiche de commande, en cliquant sur le libellé. PrixLes prix indiqués sont-ils hors taxes ou TTC (Toutes Taxes Comprises) ?Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Naturellement, une facture détaillée est fournie avec chaque commande. LivraisonQuels sont les modes de livraison ?Pour les envois, nous conseillons principalement le colis type « Colissimo suvi», avec remise contre signature. Mais vous pouvez choisir un envoi par colis Expresse (Chronopost). Quels sont les délais de livraison ? Une fois votre commande validée, il faut compter pour un envoi par Colissimo pour la Métropole un délai de 8 à 10 jours ouvrables. Pour un envoi par Colis Express le délais est de 48 à 72 heures pour la Métropole. Quels sont les frais de port ? Le montant des frais de port est fonction du poids total de la commande et du mode de livraison. Le poids total de la commande comprend, le poids du produit plus le poids du récipient contenant le produit, plus le poids de la boîte d'emballage servant à l'expédition finale du colis. Et si je ne suis pas là au moment de la livraison ? Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, un avis de passage vous sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous avez en général jusqu'à 10 jours pour retirer votre colis au bureau de poste indiqué où il vous sera demandé de présenter une preuve d'identité et d'apposer une signature à la remise du colis. Vers quels pays livrez-vous ? Nous ne livrons actuellement qu’en France Métropolitaine, mais dans un proche avenir nous pensons à une livraison à l'international. Que faire si j'ai un problème avec un article ? En cas de problème avec un article (article manquant, article défectueux, non conforme à votre commande ), consultez nos Conditions générales de vente pour prendre connaissance des possibilités et procédures de retour ou de réclamation. |
Faq de la boutique en ligne Saveur Réunion